1 - Informação geral
A 10.000 Tours está registada no Registo Nacional das Agências de Viagens e Turismo (RNAVT) com o nº 6885.
Antes de utilizar o nosso serviço de reservas, aconselhamos que leia na íntegra todos os nossos Termos e Condições, podendo sempre esclarecer qualquer dúvida através dos nossos contactos.
E-mail: info@10000tours.pt
Telefone: (+351) 916 721 611 das 09:00 – 20:00 (-02:00 CET)
2 - Reservas
Poderá efetuar a sua reserva através do nosso e-mail, indicando as datas pretendidas e o número de pessoas adultas e crianças, devendo indicar a idade dos menores para a utilização dos equipamentos de segurança obrigatórios na Lei portuguesa.
A 10.000 Tours confirmará a sua reserva num prazo máximo de 48 horas. Após a confirmação do seu pedido, deverá efetuar nas 24 horas seguintes, um depósito de 25% do valor total da reserva em conta bancária a indicar.
3 - Cancelamentos
Poderá cancelar a sua reserva a qualquer momento, estando apenas sujeito às seguintes taxas de cancelamento, caso a tenha reservado através do website 10000tours.pt:
- Até 15 dias anteriores ao inicio do passeio: reembolso de 100%;
- Até 7 dias anteriores ao inicio do passeio: reembolso de 50%;
- Até 3 dias anteriores ao inicio do passeio: sem reembolso.
- O reembolso será feito num prazo de 30 dias, creditando o valor correspondente à sua reserva, segundo os prazos acima indicados.
4 - Preços
Todos os preços indicados no website da 10.000 Tours estão em Euros (EUR), são por pessoa (mínimo duas) ou grupos com um mínimo de quatro pessoas, incluindo o IVA à taxa em vigor.
As crianças dos 6 aos 12 anos de idade, só pagam 50% do valor de cada passeio, sempre acompanhado por adultos. Até aos 5 anos de idade será gratuito.
5 - Cumprimento das regras
É da responsabilidade do cliente estar no local combinado à hora certa, para que não haja atrasos nos programas e tudo possa decorrer dentro da normalidade.
Os clientes são pessoalmente responsáveis por cumprir as regras e condições durante os passeios. A 10.000 TOURS tem o direito de recusar a admissão ou de excluir na participação dos passeios ou programas, os clientes que não cumpram os requisitos de participação, ou se a participação do cliente coloca o mesmo ou outros em risco, ou interfere com a normal realização da atividade. Nestes casos, o cliente não tem direito a reembolso do preço pago.
6 - Cancelamento ou alteração do Tour
A 10.000 Tours e os seus fornecedores podem cancelar uma atividade sem atender ao período de cancelamento, se as condições meteorológicas, ações governamentais ou outras circunstâncias externas imprevistas ou inevitáveis colocarem em perigo ou tornarem a realização da actividade impossível ou substancialmente mais difícil. Nestes casos, o cliente não tem direito a qualquer compensação por danos, perdas ou quaisquer outras reivindicações.
7 - Recomendações
O Cliente deverá informar por escrito qualquer condição física ou medicação a que possa estar sujeito.
Posteriormente à reserva, deverá informar a data da sua chegada e partida, caso deseja transfer, o local do seu alojamento, os passeios pré-definidos que gostariam de participar, ou se desejam personalizados e privados.
Também é importante que leia o equipamento recomendado para cada passeio específico, na nossa página dos tours.
8 - Legislação aplicável e jurisdição
Estes termos e condições governam-se e são construídos em acordo com a Legislação Portuguesa. O cliente aceita que qualquer disputa será resolvida pelo Tribunal de Ponta Delgada, em conformidade com as leis de Portugal. Qualquer documentação legal deve ser endereçada a Rua da Vitória, 25A, 9500-250, Ponta Delgada - Açores, Portugal.